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丽水睿拓科技有限公司招聘简章

发布时间:2019-12-16 作者: xgb  被阅览数:626

【公司简介】:

丽水睿拓科技有限公司浙江海博人力资源开发服务有限公司的子公司,成立于2005年,注册资金2000万元,主要从事人力资源服务外包,呼叫中心全业务流程外包,整体人力资源服务解决方案等全方位综合服务。公司自成立起立足于浙江,辐射全国,在浙江全省拥有11家分公司,在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、江苏、成都、安徽、河南等10余个省市重点城市设立服务分支机构。公司耕深公共事业、通信运营商、互联网电子商务领域,与中国移动、中国电信、国家电网、阿里巴巴、盒马鲜生、天猫精灵、支付宝等行业标杆企业结成了长期业务合作关系。

2019年浙江海博丽水睿拓科技有限公司携手阿里巴巴菜鸟、溪鸟物流强势入驻丽水。

菜鸟物流是一家互联网科技公司,专注于物流网络的平台服务。通过大数据、智能技术和高效协同,菜鸟与合作伙伴一起搭建全球性物流网络,提高物流效率,提升消费者的物流体验。2022年前,阿里巴巴和菜鸟网络还将投入1000亿元升级全球智慧物流网络,加快实现“全国24小时、全球72小时必达”; 

溪鸟物流科技有限公司是由菜鸟网络与股东快递(中通,申通,韵达)共同出资成立的合资公司,立足于县域物流市场,旨在通过系统和技术为手段,以商业模式创新为突破,为国内快递行业提供面向三四线以下城市的共同配送技术平台服务,以此优化快递行业配送成本,并和阿里巴巴集团业务紧密协同,为县域农产品企业提供基于仓储配送一揽子供应链解决方案。

2019年在丽水成立外呼中心。

公司自2009年起与电信运营商合作,承接10086、10000客户服务与电话营销业务。目前与中移在线浙江、重庆、四川、安徽、江苏等省级公司,温州、绍兴、台州、嘉兴、宁波、金华等地市级单位均有业务合作,外包座席数4000多席,响应速度与指标达标情况均居前列。

 

招聘岗位一:阿里巴巴客服专员

【岗位职责】:

1、线上处理物流各类咨询投诉,及时响应并保障和提升商家或消费者满意度,并做好相关服务记录;

2、参与物流危机事件协调处理,及时有效地进行预警,避免事态恶化;

3、向关联业务团队输出业务及服务能力,提升整体升级和处理问题的能力;

4、从升级问题中有效管理客户声音,通过分析和挖掘背后的问题,推动产品、服务流程以及平台的完善,提升客户体验。

 

【任职要求】:

1、大专以上学历,可提供长期实习;

2、熟练使用Excel、Word等办公软件,打字速度快;

3、具备阿里精神,强烈的客户服务意识,热爱服务行业,并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力;

4、沟通技能优秀,能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点,有效协调相关部门及人员进行沟通,并达成解决方案;

5、具备良好的产品思维,逻辑性强,善于通过数据以及客户声音,发现、分析并根本解决客户的问题。

 

招聘岗位二:外呼储备值班长

【岗位职责】:

1、从事电话推广移动业务工作,及时响应并保障和提升客户满意度,并做好相关服务记录;

2、参与电话推广,做到更多人知晓优惠,和移动业务;

3、向关联业务团队输出业务及服务能力,提升整体升级和销售的能力;

4、从通话中有效管理客户声音,通过分析和挖掘背后的问题,推动产品、服务流程以及项目口径完善,提升客户办理率。

 

【任职要求】:

1、大专以上学历,可提供长期实习;

2、会基础计算机操作,打字速度适中;

3、具备服务精神,强烈的客户服务意识,热爱服务行业,并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力;

4、沟通技能优秀,能够准确提炼需求的核心要点,根据项目特性做好促成;

5、具备良好的产品思维,逻辑性强,善于通过数据以及客户声音,发现、分析出客户真正的需求和顾虑。

 

【职业发展渠道】:

1、海博内部

一线员工→二线员工→团队主管→项目主管→项目经理→运营总监

一线员工→品质运营→品质主管→项目主管→项目经理→运营总监

一线员工→培训师→培训主管→项目主管→项目经理→运营总监

2、阿里方向:一线员工→运营支持岗位→阿里巴巴菜鸟正式员工

【福利待遇】:

1、为您提供新员工入职、电商入门、客户服务、阿里文化等各方面的培训;

2、有贴心的后勤保障体系,营养卫生实惠的休闲餐贴,宽敞明亮的办公环境;

3、为确保工作效率,提升满意度,专门准备了员工宿舍,免去您的住宿忧虑;

4、每年定期的员工集体outing旅游和各种类型的拓展活动;

5、享受法定节假日、带薪年假、婚假、产假等假期待遇,有效平衡工作与生活;

6、正式员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险,让您无后顾之忧。 

薪资福利:实习生2000-3500元/月+生日福利+节假日福利+年终奖+员工旅游

正式工3000-6000元/月+五险一金+生日福利+节假日福利+年终奖+员工旅游

工作时间:9:00~18:00,大小休或做五休二,工作时间自由,可轮班。

工作地点:浙江省丽水市莲都区城北街368号绿谷信息产业园

咨询方式:江女士,15988060924(微信同号);

 


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